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　　到職兩年多了，因為加班的事情，美琪跟自己過不去。每次主管有急件需要同仁幫忙加班完成，第一個想到的人選都是她。而鄰座的小湯，幾乎所有的同仁都知道他每天下班后的行程表，哪天要上課、哪天要約會、哪天要去做義工。所以，臨時需要加班的時候，很少有人想到要找他。甚至，直覺上的反應就是：“唉，不可能啊，不用找他吧!”

　　更令美琪生氣的是，年終考核的績效未必會比小湯好。因為公司對績效評估的主要項目，還是以個人工作職務說明書里的事務為主，這些額外加入的、臨時委派的、幫忙救火的任務，都只能算是“態度好”，而不是“績效佳”!

　　既然美琪知道加班對自己沒多大好處，但為什么不能斷然拒絕呢?她說：“心太軟!反正太早回家也沒事!”她說到重點了，“不懂得拒絕”固然是原因之一，但還是有另一個原因，就是她給主管和同仁留下“隨時都可以找我”的印象，換句話說，她把自己的人際關系建立在“完全開放的通路”上，而且認為必須如此，才不會得罪別人。而坐在她旁邊的小湯，則是另一個類型，他在人際關系上實施例行性的“交通管制”，而且讓大家都知道該怎么跟他配合。

　　就像每逢連續假日、特別的慶典，重要的道路都會實施“交通管制”，路人都知道，雖然有點不方便，卻是有效率的作法，必須配合這些管制，才能暢通無阻。

　　想要擁有好人緣，不委屈自己、也不得罪對方，就應該在人際關系上實施例行性的“交通管制”。讓身邊的人知道，什么時間可以找你，什么時間不宜打擾。譬如說，朋友都知道我晚上睡覺時會關手機、開會時手機調成震動，就不會因為聯絡不上我而埋怨。另一個朋友，每天晚上十一點就寢，中午還要小睡片刻，這些時候，不論誰找，他都不予理會。盡量讓對方知道這些規則，當對方碰壁時，就會知道這是原則問題，而非對象問題。失禮的是他，不是你。